Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen boven de €100 in NL/BE en boven de €350 in de rest van Europa. Voor bestellingen vanuit de rest van de wereld wordt een standaardtarief voor bezorging gerekend.

Alle lokale en internationale bestellingen worden verzonden met PostNL.

Heel Europa: 1-5 werkdagen

Rest van de wereld: 7-14 werkdagen

Alle landen binnen de Europese Unie worden verzonden op basis van DDP (Delivery Duty Paid), wat betekent dat belastingen en rechten zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs. Dit geldt ook voor Noorwegen. Bij bestellingen buiten de EU wordt uw bestelling beschouwd als export en zijn de internationale verzendkosten exclusief invoerrechten en -belastingen. Dit betekent dat u mogelijk rechten en belastingen moet betalen bij ontvangst van uw pakket. U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en -belastingen.

Houd er rekening mee dat LADEP® geen controle heeft over deze kosten en dat deze kosten per land verschillen. LADEP® kan hun bedrag niet voorspellen. Wij adviseren u daarom contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.

Retourneren

Wij accepteren retourzendingen om welke reden dan ook en geven een terugbetaling of tegoedbon. Alles wat online is gekocht, kan worden geretourneerd naar ons magazijn. Binnen 14 dagen kunnen bestellingen worden geretourneerd en geven we een terugbetaling. Om het artikel terug te sturen, stuur een e-mail naar returns@ladep.eu en. Retourkosten worden niet gedekt door LADEP® . Download het retourformulier en voeg het bij uw retourzending.

Alle producten moeten binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.

Als u niet tevreden bent met uw nieuwe aankoop, kunt u het artikel/de artikelen retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, via ons magazijn. Let op dat, waar mogelijk, alle labels of etiketten intact en bevestigd moeten blijven. Het product/de producten moeten worden geretourneerd in of met de originele verpakking.

Download het formulier

Ruilen en restituties

Wij bieden graag een omruiling of restitutie aan wanneer het product defect is. Houd er rekening mee dat alle verantwoordelijke retourkosten door de klant worden toegepast. Restituties en omruilingen worden alleen gegeven voor artikelen die binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Artikelen die als defect worden geretourneerd en tekenen van schade vertonen die niet het gevolg zijn van een fabricagefout, worden niet geaccepteerd. Dit omvat accidentele, opzettelijke of door de drager veroorzaakte schade. . Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, duurt het ongeveer 7 tot 10 werkdagen om uw restitutie te verwerken.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Mocht u nog geen restitutie hebben ontvangen, controleer dan eerst uw rekeningsaldo met de betaalmethode die u hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het altijd enige verwerkingstijd kost voordat een restitutie wordt uitgegeven. Mocht u al contact hebben opgenomen met uw betalingsvervoerder en banken en heeft u nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres returns@ladep.com 

Standaard restitutiemethode

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode en dezelfde creditcard of betaalpas als bij de oorspronkelijke aankoop (behalve voor cadeaubonnen en e-cadeaubonnen, in welk geval u een tegoed op een nieuwe cadeaubon terugkrijgt). Verzendkosten en omzetbelasting op de verzending worden niet terugbetaald.

Defecte artikelen

We zullen een product retourneren voor defect als het niet voldoet aan de levensverwachting en onder ons garantiebeleid valt. Het garantiebeleid is afhankelijk van de productcategorie en de reden voor het falen. We zullen een product niet retourneren voor defect als het niet onder ons garantiebeleid valt of als het product beschadigd is geraakt tijdens gebruik op een manier die niet de bedoeling was. De bedoeling van het gebruik is ter beoordeling van LADEP® en zal op een redelijke manier worden beoordeeld. Als u een artikel hebt ontvangen dat defect is, of het verkeerde artikel in uw levering, helpen wij u dit zo snel mogelijk te herstellen. .

Beschadigde goederen tijdens verzending

Controleer uw artikel(en) zodra u uw pakket ontvangt. Eventuele schade door de levering moet binnen 14 dagen na de levering aan ons worden gemeld. In het geval dat u uw artikel(en) ontvangt en deze tijdens de verzending is beschadigd, stuur dan een e-mail naar returns@ladep.eu